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Charte de qualité

Afin d’aider le client et le professionnel à vivre ensemble, il est vivement conseillé de suivre ce guide des consignes (code de déontologie) et de respecter l’autre pendant une consultation pour un conseil ou une voyance sur Histoire2femmes.

Charte de qualité concernant nos services de conseil

 

Charte de qualité

Histoire2femmes est très soucieux de l'engagement et le professionnalisme de ses Coachs et c’est une priorité pour nous.Nous avons sélectionné pour vous des coachs bienveillants formés ou certifiés en developpement personnel qui partagent nos valeurs. 

Nous avons une relation de proximité avec nos professionels et attachons une grande importance au service client pour apporter une dimension humaine à votre expérience.

Nous sommes donc très fiers d'avoir une très forte satisfaction client.

Un Coach c'est avant tout un accompagnateur discret, efficace et respectueux de la déontologie tout au long du processus de Coaching, basée sur une approche faite d’écoute, de conseil, dans le respect majeur de la liberté de la conscience et des sentiments de la personne.

 

Le professionnel et ses engagements :

-Le professionnel a l’obligation de garder le secret professionnel concernant les consultations réalisées avec le client. Sauf dans le cadre d’une supervision, elle même tenue au secret professionnel.

-Le devoir du professionnel est d’être neutre, sincère, naturel, sérieux et d’avoir les qualités demandées.

-Il s’engage à refuser toutes consultations avec des personnes âgées de moins de 18 ans ou qui n’auraient pas toutes ses facultés au moment de consulter.

-Il doit être responsable, ne tenir aucun mauvais propos et respecter le client.

-Il ne doit pas abuser de ses faiblesses et faire attention à ne pas mettre le client dans une situation financière difficile.

-Aucun contournement et contact extérieur à la société et ses partenaires directs ne pourront être acceptés ou proposés par le professionnel.

Le client et ses engagements :

-Le client doit avoir plus de 18 ans pour réaliser une consultation.

-Il est autonome et doit avoir toutes ses facultés au moment de la consultation.

-Le client est libre arbitre de ses choix, il peut prendre la décision de stopper la consultation à tout moment.

-Il doit être responsable, ne tenir aucun mauvais propos et respecter le professionnel.

-Le client doit savoir qu’un professionnel « coach en conseil » n’est aucunement un médecin. 

Pour conclure, nous dirons que la courtoisie, la décence, la délicatesse et la politesse sont les maîtres mots pour réaliser une belle consultation sans encombre.